よくあるご質問
Q.自動返信メールは届きましたが、その後の注文確認メールが届きません・・・
Q.カタログギフトをコース違いで買った場合、見分けがつくようになっていますか？
A.すぐに自動返信の受注確認メールが届くようになっています。
すぐに自動返信の受注確認メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブルの発生、
または、お客様がメールアドレスのご入力の際にお間違になられた可能性がございます。
まずメール確認をしていただき、受注確認メールが届いていない場合は、お問合せフォームよりご注文者様の
お名前、電話番号、訂正後のメールアドレスを入力して送信していただくか、お電話にてご連絡をお願いいたします。
Q.自動返信メールは届きましたが、その後の注文確認メールが届きません・・・
A.当店ではご注文いただきました翌営業日には、注文確認メールをお送りさせて頂いております。
翌営業日を過ぎてもまだ届かないという場合には下記をご覧ください。
◆まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
フリーメールアドレス（yahooメール・Ｇメール・Hotメール等、無料で使えるメールサービス等）
をお使いのお客さまで、自動返信メールは通常に届いても、注文確認メールが
迷惑メールフォルダに入ってしまう事例が多く発生しております。
原因としましては、迷惑メール防止機能が自動設定されており、設定をご自分で変更しないと当店のメールが
通常のメールフォルダに入らない事がよくあるようです。
また設定によってはその迷惑メールがすぐに削除されてしまい、当店からメールをお送りしていても
削除されてしまい確認できなくなっているようです。
フリーメールをお使いのお客様は特にご注意お願い致します。
また、迷惑メールフォルダに入っているようでしたら、
お手数ですが通常メールとして受信出来るよう設定のご変更をお願い致します。
◆迷惑メールフォルダにも届いていない場合
セキュリティソフト設定、プロバイダのウィルスブロック・迷惑メール振分けサービス等も考えられますので
設定のご確認をお願いします
◆それでもメールが届かない場合は・・・
お手数ではございますが、設定変更後もメールが届かない場合は、お問合わせメール・またはお電話にて
ご連絡をいただけますようお願い致します。
A.クレジットカード決済以外は可能ですが、お届け日が迫っていますと難しい場合がございます。
お届け５日前（営業日）までにご連絡の上、お振込が必要な場合は同じく５日前までにお手続きをお願いいたします。詳しくはメール・お電話でご案内させていただきますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
A.名入れ商品以外（のし付商品も含みます）は返品できます。
以下の条件をご確認ください。
お客様都合による返品につきましては、未使用・未開封に限りお届け後7日間以内の場合、
送料・振込み手数料はお客様負担で承ります。
商品の品質内容、及び梱包については万全を期しておりますが、ご注文と異なる商品が届いた場合、
または商品が破損していた場合、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
早急に良品交換させていただきます。（送料は当店が負担致します。）
以下の場合はご返品・交換をお受けできませんのでご了承くださいませ。
◆お届けから7日以上経過した商品
◆お客様が一度開封・ご使用になられた商品
◆商品の一部返品
◆名入れ商品（のし付の商品・ウェルカムボード・ベイビーテディベア・サンクスカード）
※キャンセルの場合、キャンセル料は発生いたしませんが当店からお客様への返金が生じた場合、
返金時にかかる振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
A.はい。商品の最短日数以降の日時をご指定できます。
お届け時間帯は以下の時間帯が指定できます。
午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜21時
交通事情により必ずしもご指定日時にお届けできない場合がございますので、
余裕をもってご使用日の２日前までの日時をご指定くださいね。
A.ご注文者以外のお届け先（結婚式場・ホテル・パーティー会場）にもお届け可能です。
注文フォームのお届け先のお名前の欄に、ご担当者名を住所の欄にご使用会場の住所、会場名をご入力ください。
※当店ではご注文者様の住所と、お届け先が異なる場合は、決済方法で代金引換はご利用いただけませんので、
ご了承お願いいたします。
A.領収書発行いたします。
領収書については下記のリンクからご確認ください。
A.カタログギフトのサンプルは無料でお届けしております。
カタログギフトは実際にゲストの方がご覧になるカタログのサンプルがございます。
まず会員登録をしていただき、次にカタログサンプル請求を行ってください。
| 会員ペ ージ | カタログサンプル請求 |
※会員登録をしていただくと、ご注文の度にお名前、ご住所、連絡先などを入力する手間が省けますので、
サンプル請求しない方も、ぜひともご利用ください。
カタログサンプルは実際にご覧になっていただければ、きっと満足していただけると思います！
引出物、引き菓子、プチギフトのカタログは申し訳ございませんが、取り扱っておりません。
ご質問、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいね。
A.カタログからお選びいただいた商品をご自宅にお届けするまでにかかる送料、登録手続き料などです。
当店のカタログギフトはシステム料込みの価格ですので、安心してお買い求めいただけます。
Q.カタログギフトをコース違いで買った場合、見分けがつくようになっていますか？
A.コース名が分かるようになっています。
当店ではカタログの側面に、コース名が明記されたシールを貼っています。
一目で見分けがつきますし、シールには金額の明記は一切ございませんので、ご安心してお求めくださいませ。
A.招待状の文面、ハガキの宛名、封筒の宛名・差出人を印刷させていただいております。
当店の招待状は全て印刷もセットになっております。
詳しくは招待状印刷サービスのご案内 ｜ 招待状印刷サービスよくある質問をご覧ください。
